25至26日，广东省博物馆协会第九届年会暨2019年公共服务培训班在江门举行。多名国内博物馆著名专家为我省近百名博物馆从业人员集中授课，通过《文旅融合下博物馆公众服务的创新和提升》《博物馆观众调查：方法与实践》等课程培训，提升博物馆从业人员的服务意识和服务能力。活动期间，广东省博物馆协会还举行第九届年会，召开会员代表大会，进行换届选举，产生第六届理事会。
学员代表、四会市博物馆办公室副主任冼敏怡表示，博物馆是彰显文化软实力的重要场所，博物馆从业者的专业学习是十分必要的。通过这次培训班，她对博物馆服务标准化、博物馆观众调查的方法等有了更深入的了解。
这次培训班有何干货？记者采访了参会专家，整理了部分精彩观点！
中国博协副理事长、浙江省博物馆馆长陈浩：
当前，我国博物馆呈现出六大特点。一是博物馆数量快速增长，博物馆种类不断丰富。二是博物馆藏品数量不断增加，收藏范围也有所拓展。三是学术研究成为博物馆一项重要的基础性工作。四是陈列展览的数量骤增，并且涌现出一批精品陈列展览。五是教育推广内容丰富、形式多样。六是观众数量成倍增长，观众对博物馆的要求越来越高。
高质量博物馆的社会评判包括丰富而高质量的收藏、具有标志意义的博物馆建筑、有影响的陈列展览等内容。那么，如何打造高质量博物馆？首先，要具有明确的博物馆定位和目标；其次，要具有有效维护博物馆运行与发展的管理体制和运行机制；第三，要具有丰富的藏品以及对藏品有效保护的能力；最后，要具有学术质量和教育意义的博物馆陈列展览；第五，要具有有效的教育传播的方式与途径并能够取得显著推广效果的能力。
伪满皇宫博物院副院长张微：
作为文化和旅游产业相融合的产物，博物馆参观游览兼具艺术观赏、历史溯源、科学研究、教育推广等方面的价值与功能，逐渐成为公共文化服务和旅游发展的前沿阵地与有效载体。
在这一背景下，博物馆要创新和提升公众服务，需要做好几个方面的工作。一是找准定位，做好发展规划和制定不同阶段的发展目标；二是挖掘好馆藏文物资源，深化文物研究，挖掘好具有本土特色的文化故事；三是通过兼具实用性、趣味性、地方性的创意产品，让观众能够把博物馆“带回家”。
华南农业大学副教授朱嫦巧：
当前，博物馆文创产品同质化的问题值得我们关注。文创产品的单薄和同质化，势必影响着游客的消费和文化体验效果，同时还会影响到优质文创产品的生存。
如何避免同质化？博物馆文创产品开发应链接生活，持续开发有“乡愁”印迹的高品位文创产品，做到“形”又有“魂”，才能避免文创产品走向同质化。此外，文创产品的设计不仅要基于深厚的文化底蕴和脑洞大开的创意，还需要借助现代技术来进行动态展示、模拟体验，拉近消费者与历史文化的距离，从而拉近消费者与文创产品的距离。
北京汽车博物馆副馆长申瑾：
博物馆文创可以从三个方面开展设计开发。一是要有能代表博物馆的文化款产品；二是要有与受众生活贴近、受群众欢迎的爆款；三是要有延伸款，利用博物馆的文化元素，设计满足群众文化需求、顾客需求、博物馆形象需求的产品。
广东省博物馆馆长助理王芳：
近年来，民办博物馆的数量不断增加，民办博物馆进入越来越多观众的视野。但当前，民办博物馆也面临着身份定位模糊而导致的诸多问题。因此，有关部门应明确民办博物馆的责、权、利关系，通过有效的引导和董事会等制度规范，让民办博物馆在享受优惠政策和服务社会大众上，做到权利与义务对等。
